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说法丨“吃出”异物要索赔?司法维护线上消费生态

发布日期:2025-03-08 16:10    点击次数:172

  

故意在外卖中投放异物,再要求商家赔偿,这样的行为要承担怎样的法律责任?

相某在多家线上外卖平台购买外卖食品,并在外卖中投放异物,然后拍照反馈给商家,不仅要求退款,还要求商家给予额外赔偿。

许多商家因担心自己的声誉,或怕影响在外卖平台的评分权益,又觉得最多几百元的赔偿金额不大,就选择“息事宁人”,给予相某赔偿。

两年多的时间里,相某先后对上海多家外卖商家,以商品内有异物、商品变质等理由索要钱款,并向外卖平台售后索赔,获利共计数千元。

在被商铺举报后,相某被公安机关抓获。此后,相某被诉至法院。

相某将受到怎样的处罚?面对这样的情况,如何才能建立良好的线上消费生态?说案例、讲法律,本期“说法”关注外卖商家权益。(金歆)



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